Klachtenregeling

Klachten

Ik doe mijn best om zo goed mogelijk met je samen te werken. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over mijn zorg of dienstverlening. Dan hoor ik dat graag, het liefst eerst van jou zelf. Bespreek het met mij, dan kijken we samen of we tot een oplossing kunnen komen.

Komen we er samen niet uit, of wil je liever met iemand anders praten? Dan kun je een klacht indienen bij Klachtenportaal Zorg, de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij ik ben aangesloten. De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen jou en mij en zoekt naar een oplossing waar we allebei mee kunnen leven. Dit kost jou niets. Meer informatie en het klachtenreglement vind je op www.klachtenportaalzorg.nl.

Is je klacht daarmee niet opgelost? Dan kun je je klacht voorleggen aan Geschillenportaal Zorg, de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.

Meer over mijn werkwijze lees je in mijn kwaliteitsstatuut. Hoe ik met jouw gegevens omga, lees je in mijn privacystatement.